Política de Privacidade

1. Quem somos

A INVERTUS SERVIÇOS E REPRESENTAÇÃO, CNPJ 58.546.232/0001-20, sediada na Rua Waldemar Verçosa Pitanga, 410, Itapoã, Vila Velha — ES, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail e telefone), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento e a prestação dos nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, RG;
• Dados de contato: telefone, WhatsApp e e-mail;
• Dados de endereço: endereço de instalação e cobrança;
• Dados de uso do site: cookies estritamente necessários, endereço IP e informações do dispositivo;
• Histórico de atendimento: mensagens trocadas via WhatsApp e e-mail.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Atender solicitações de informação, orçamento e contratação;
• Verificar viabilidade técnica de instalação;
• Executar e gerenciar o contrato de prestação de serviços;
• Emitir cobranças e enviar avisos de fatura;
• Prestar suporte técnico e comercial;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• Enviar comunicados sobre nossos planos e novidades, mediante consentimento.

4. Uso do WhatsApp Business

Utilizamos o WhatsApp Business como um dos nossos canais oficiais. Quando você nos envia uma mensagem ou consente em receber comunicações por este canal, tratamos seu número de telefone e o conteúdo das mensagens para:

• Responder dúvidas e enviar propostas comerciais solicitadas;
• Confirmar agendamentos, instalações e visitas técnicas;
• Enviar avisos de cobrança, segunda via e suporte;
• Enviar pesquisas de satisfação e informações sobre planos, quando autorizado.

O conteúdo das conversas é tratado com confidencialidade. Você pode pedir a interrupção do envio a qualquer momento enviando "SAIR" em nosso WhatsApp ou e-mail.

5. Base legal

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e, quando aplicável, mediante seu consentimento.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:

• Operadora parceira responsável pelo fornecimento do serviço de internet;
• Prestadores de serviços de instalação e suporte técnico;
• Instituições financeiras para processamento de pagamentos;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais para terceiros com finalidade publicitária.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies estritamente necessários ao funcionamento. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar a experiência de navegação.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e das obrigações legais aplicáveis.

9. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre compartilhamento.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail contato@invertustelecom.site.

10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em conformidade com a LGPD, nosso canal de atendimento ao titular de dados é:

• E-mail: contato@invertustelecom.site
• WhatsApp: (27) 92002-4199

11. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.